Preview

Контуры глобальных трансформаций: политика, экономика, право

Расширенный поиск

Концептуальная модель стратегического управления энергосбытовыми компаниями на основе процессно-ориентированного анализа клиентской рентабельности

Полный текст:

Аннотация

Задача повышения эффективности энергосбытовой компании на основе снижения издержек сводится к сокращению себестоимости оказываемых клиентам услуг. Основной сложностью при этом является расчет себестоимости обслуживания клиента, а именно - распределение косвенных затрат, что может быть реализовано на основе процессно-ориентированного анализа рентабельности, который основывается на совмещении концепций сбалансированной системы показателей и процессно-ориентированного менеджмента, включающего в себя методики учета затрат и бюджетного управления.

Об авторе

А. В. Крупский
ООО «Энергосбытовая компания»
Россия


Список литературы

1. Каплан Р., Нортон Д. «Сбалансированная система показателей: от стратегии к действию». М.: «Олимп-бизнес», 2010. 320 с.

2. Крупский А.В. Комплексный маркетинг энергосбытовой компании на основе согласованного уровня предоставления услуг и анализа клиентской рентабельности // Фундаментальные исследования. 2013. № 8 (часть 2).

3. ЛаСалль Д., Бриттон Т.А. Бесценные: как превратить обычные товары в необычные впечатления. М.: Вильямс, 2006. 192 с.

4. Маркова В.Д., Курцевич А.И., «Дополнительная ценность для потребителей: Методические аспекты формирования» Вестник НГУ Серия: Социально-экономические науки 2007. Том 7, выпуск 2.

5. Мейер М., Маршал В. Оценка эффективности бизнеса: что будет после сбалансированной системы показателей. М.: ООО «Вершина», 2004. 272 с.

6. Официальный сайт профессора Р. Лотеборна / http://rlauterborn.com/pubs/pdfs/4_Cs.pdf (дата обращения: 15.04.2014).

7. Щеголев В.В. Потребительская ценность товара на промышленных рынках. Современное машиностроение. Наука и образование. 2013. № 3.


Для цитирования:


Крупский А.В. Концептуальная модель стратегического управления энергосбытовыми компаниями на основе процессно-ориентированного анализа клиентской рентабельности. Контуры глобальных трансформаций: политика, экономика, право. 2015;8(1):112-117.

For citation:


Krupskiy A.V. Conceptual model of the energy supply companies strategic management in terms of the process-oriented analysis of customer profitability. Outlines of global transformations: politics, economics, law. 2015;8(1):112-117. (In Russ.)

Просмотров: 45


Creative Commons License
Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 License.


ISSN 2542-0240 (Print)
ISSN 2587-9324 (Online)