Preview

Контуры глобальных трансформаций: политика, экономика, право

Расширенный поиск

Управление качеством персонала в коммерческом банке с широкой филиальной сетью

Полный текст:

Аннотация

Авторы дают характеристику современных методов управления качеством персонала, проводят оценку профессиональной пригодности сотрудников массовых профессий в коммерческом банке с широкой филиальной сетью, апробируют дифференцированный подход к стимулированию работы сотрудников различных категорий по иерархическому принципу с применением комплексной синхронизации оплаты труда для снижения текучести кадров и повышения эффективности деятельности этого банка. Такой подход позволяет обеспечивать не только качество кадрового ресурса и скорость адаптации к внутренней среде банка, но и способствует личностному развитию сотрудников, увеличению их заинтересованности в результатах, а также упрощению процессов управления и снижению текучести кадров в филиальной сети.

Об авторах

О. Ю. Мясникова
РУДН
Россия


Н. Ю. Сопилко
РУДН
Россия


Список литературы

1. Шоул Д. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 208 с.

2. Есина Л.В. Внутренний маркетинг как инструмент повышения производительности труда персонала и качества услуг гостеприимства и туризма: дис. канд. экон. наук. Пенза, 2008. 210 с.

3. Журавлева Е.А. Роль образования в формировании трудового потенциала // Вестник ассоциации вузов туризма и сервиса. 2013. № 3 (26). С. 8-11

4. Иванова Т.В. Корпоративная культура и эффективность предприятия: монография / Т.Б. Иванова, Е.А. Журавлева. М.: РУДН, 2011. 152 с.

5. Мясникова О.Ю., Лисицкая С.М. Роль показателей оценки уровня компетенции специалистов при использовании трудового ресурса в коммерческом банке // Инновации в создании и управлении бизнесом: материалы IV Международной научной конференции. М.: РУДН, 2013. С. 109-113

6. Мясникова О.Ю. Повышение эффективности персонала коммерческих банков с использованием методов мотивационного менеджмента // Экономика и предпринимательство. 2013. № 4. С. 203-207

7. Есина Л.Б. Внутренний маркетинг как инструмент повышения производительности труда персонала и качества услуг гостеприимства и туризма: дис. канд. экон. наук. Пенза, 2008. 210 с.

8. Журавлева Е.А. Роль образования в формировании трудового потенциала // Вестник ассоциации вузов туризма и сервиса. 2013. № 3 (26).

9. Иванова Т.Б. Корпоративная культура и эффективность предприятия: монография / Т.Б. Иванова, Е.А. Журавлева. М.: РУДН, 2011. 152 с.

10. Мясникова О.Ю. Повышение эффективности персонала коммерческих банков с использованием методов мотивационного менеджмента // Экономика и предпринимательство. № 4, 2013.

11. Мясникова О.Ю., Лисицкая С.М. Роль показателей оценки уровня компетенции специалистов при использовании трудового ресурса в коммерческом банке // Инновации в создании и управлении бизнесом: материалы IV Международной научной конференции. М.: РУДН, 2013.

12. Сайт Энциклопедия маркетинга // www.marketing.spb.ru (дата обращения: 14.01.2014).

13. Шоул Д. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 208 с.


Для цитирования:


Мясникова О.Ю., Сопилко Н.Ю. Управление качеством персонала в коммерческом банке с широкой филиальной сетью. Контуры глобальных трансформаций: политика, экономика, право. 2014;7(5):39-48.

For citation:


Myasnikova O.Y., Sopilko N.Y. Quality management of human resources in a commercial bank with an extensive branch network. Outlines of global transformations: politics, economics, law. 2014;7(5):39-48. (In Russ.)

Просмотров: 34


Creative Commons License
Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 License.


ISSN 2542-0240 (Print)
ISSN 2587-9324 (Online)